Politique de livraison

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une fois votre commande validée, nous prenons entre 1 et 3 jours ouvrés pour préparer, vérifier et emballer vos produits avant expédition.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

France Métropolitaine : 4 à 10 jours ouvrés

Union Européenne : 5 à 14 jours ouvrés

International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques et de la période de l'année. En période de forte affluence (fêtes, promotions), les délais de livraison peuvent être rallongés.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et varient selon le poids et la destination des produits :

France Métropolitaine : Gratuit

Union Européenne : Gratuit

International : Gratuit

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.

5. Retards de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de conditions indépendantes de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, etc.). Si votre commande prend du retard, nous vous recommandons de vérifier le suivi de votre colis avec le numéro fourni ou de nous contacter pour toute assistance.

6. Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison renseignée est correcte et complète. Si vous avez entré une adresse incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible pour rectifier les informations avant l’expédition. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus modifier l'adresse.

7. Colis endommagé ou perdu

Si vous recevez un colis endommagé ou si votre commande est perdue en transit, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec votre numéro de commande et des photos du colis (si endommagé). Nous nous engageons à vous fournir une solution appropriée : renvoi du produit ou remboursement.

8. Retour et remboursement

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre politique de retours et remboursements.

9. Contactez-nous

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à :